帮助文档 v3.4 新增四篇排查条目
新条目覆盖登录久等、画面比例异常、声音不同步与切到后台后重连四种情况,写法延续 v3.4 的步骤卡结构,照着点就能走完。
每个周三,更新记录都会多出几条新条目:版本动了什么、赛季的九周走到哪一段、哪些机型新进入测试、服务侧又做了哪些调整。想知道自己的设备什么时候开始被支持、当前这一轮还剩几周,往下翻就能对上。
时间紧的话,把这几条看完就够了。完整的展开说明在下面的时间轴里,点开任意一条都能看到改了哪里、影响到什么。
新条目覆盖登录久等、画面比例异常、声音不同步与切到后台后重连四种情况,写法延续 v3.4 的步骤卡结构,照着点就能走完。
本轮九周赛程走到第三周,第二档阶段目标已解锁,第三档需要再攒一段积分。距离结算还有六周,现在进场不算晚。
新增机型把展开态下的分栏比例和触摸热区都测了一遍,测试机型库累计到 96 款,覆盖 4.7 至 8.3 英寸手机与 7.9 至 12.9 英寸平板。
小屏适配、帮助文档与赛季活动三类咨询的提问信息清单做了补充。带上设备型号、系统版本和遇到的问题描述,回复会更快。
每条记录带类别标签与版本号,时间用「本周三」「上周三」这样的相对说法,赛季条目直接标出处在第几周。点开条目可以看到完整说明。
本次小版本只动文档,不改玩法。四篇新条目分别是登录久等、画面比例异常、声音不同步、切后台后重连,统一按「现象—可能原因—逐步操作」的结构写,每一步都标出在小屏设备上对应的位置。文档总条目数保持 128 篇,仍分为上手准备、设备适配、换机迁移、异常排查、偏好设置五类。
本轮赛季共九周,四个环节依次是报名、积分累积、阶段目标与结算。当前处在积分累积段,第二档阶段目标已经达到,第三档需要继续累积。五档星章中前三档的奖励在结算时一并发放,后两档因为分量更重,节点排得更靠后。
折叠屏玩家的主要问题集中在展开后分栏比例跳动、按钮错位。这次把展开态的布局检查拆成三个测试项:分栏比例是否稳定、触摸热区是否随尺寸重新计算、旋转回竖屏后状态是否保留。新加入的两款机型让测试机型库累计到 96 款,适配清单仍是 12 类。
小屏适配、帮助文档与赛季活动三类咨询在受理范围里写得更细,同时补了一份提问信息清单:设备型号、系统版本、问题出现的步骤、是否在折叠或横屏状态下出现。信息齐全的工单平均处理更快,工作日 24 小时内回复的承诺不变。
把首屏必需资源提到最前,非首屏内容延后加载,减少打开时先看到空屏再出内容的情况。调整后在测试机型上首屏可交互时间稳定在 1.2 秒以内,弱网环境下也不会出现长时间白屏。这项改动对小屏手机的影响最明显。
报名段持续到积分累积段开始之前,错过报名的玩家要等下一轮。这一轮把赛程拆得更清楚:前两周报名与热身,接下来五周积分累积并逐档解锁阶段目标,最后两周结算。奖励矩阵保持五档星章,档位越高结算节点越靠后。
4.7 至 5.5 英寸的小屏手机上,部分按钮的可点区域偏小。这次把所有可点区域的边长统一到不小于 44 像素,并拉开相邻按钮之间的间距。宽度不足 768 像素时出现的底部快捷条也一并调整了高度与间距,单手拇指操作更顺手。
条目积累到一定数量后,翻旧记录变得费劲。这次给每条记录加上类别标签:版本迭代、赛季进度、设备适配、站点公告,四类分别用青、紫、暖金、绿四色边标识。想找某一类改动,顺着标签颜色往下划就行。
换机是这两年被问得最多的一类问题。v3.4 把换机重登整理成九步,覆盖账号找回、进度恢复与偏好设置同步三段。同时重排了五类目录的先后顺序,把上手准备放在最前,异常排查放在靠后位置,新玩家从上往下读更顺。
上一轮赛季在第九周进入结算段,五档星章按档位从低到高依次发放,低档位玩家等待时间更短。结算完成后排名与积分同步清零,下一轮从报名重新开始。整轮奖励节点的分布也做了复盘,后两档的节点位置往前挪了一段。
7.9 至 12.9 英寸平板横屏时,部分页面在滚动过程中会出现分栏比例变化。这次固定了主内容区与旁注列的宽度关系,并让中间栏在窄屏下自然收起。平板玩家在横屏与竖屏之间切换时,阅读位置也会保留。
四类记录各自沉淀,数量一目了然。只想看版本号变化或者只想追赛季节奏,直接挑一类进去看就行。
双周一次小版本、季度一次大版本。每次改了什么、影响哪些操作、版本号怎么排,都记在这里,也同步到帮助文档。
查看当前帮助文档版本 36 条记录全年四轮,每轮九周,报名、积分累积、阶段目标、结算四个环节。当前走到第几周、哪一档已解锁,都在这一栏。
查看赛季规则与奖励档位 28 条记录12 类适配清单、96 款测试机型。竖屏、横屏、折叠屏展开态的每次调整,以及新加入的机型,逐条记录。
查看适配清单与进入方式 24 条记录客服受理范围、服务时间、提问信息清单以及各类服务安排的调整,都会在改动生效前先发一条公告。
查看咨询渠道与受理范围
发布节奏从上线那年起就没变过:每周三同步一次,已经连续发布 210 期以上。临时性的调整不会插队单独发,一律等周三并进当期记录,所以你只要记住一个时间点。
如果你是刚开始关注这里,从这十期入手最快。每一期都写清当时遇到的问题和改完之后的变化,看完差不多能摸清站点的演进节奏。
当时的问题:不少玩家反馈打开后先看到一段空白,内容才慢慢出来。
改完之后:把首屏必需资源提到最前,其余内容延后加载,测试机型上首屏可交互时间稳定在 1.2 秒以内。
当时的问题:换设备的人越来越多,进度与偏好怎么恢复,问的人一直排在前列。
改完之后:换机重登整理成九步,覆盖账号找回、进度恢复与偏好同步;文档条目 128 篇,分五类归档。
当时的问题:折叠屏展开后出现分栏错位,原有测试项覆盖不到这种状态。
改完之后:展开态布局拆成三个可复现的测试项,适配清单稳定在 12 类,测试机型库一路扩到 96 款。
当时的问题:4.7 至 5.5 英寸的小屏手机上,按钮点起来容易偏。
改完之后:可点区域边长统一到不小于 44 像素,相邻按钮拉开间距,误触反馈明显减少。
当时的问题:所有档位一起结算,低档位玩家等待时间偏长。
改完之后:五档星章按档位由低到高依次发放,低档位更早拿到奖励,后两档的节点也往前挪了一段。
当时的问题:各轮赛程长短不一,玩家记不住节奏,容易错过报名。
改完之后:全年四轮、每轮九周固定下来,报名、积分累积、阶段目标与结算四个环节节点明确可预期。
当时的问题:条目越积越多,想找一条旧改动得从头翻。
改完之后:每条记录带上版本迭代、赛季进度、设备适配、站点公告四类标签,用四种颜色边区分,顺着颜色找就行。
当时的问题:换新设备后,进度和偏好设置怎么对上,说法零散在不同条目里。
改完之后:九步流程统一写法,每一步标出在设备上的位置,新设备上照着走一遍即可完成恢复。
当时的问题:机型太多,适配结论只靠少数样机撑不住。
改完之后:建立覆盖 4.7 至 8.3 英寸手机与 7.9 至 12.9 英寸平板的测试机型库,竖屏、横屏与折叠屏展开态一起测。
当时的问题:栏目层级偏深,找一份说明要绕好几层。
改完之后:按上手、设备、赛季、帮助四条路径重新聚合,从首页到答案最多三次点击,窄屏下也能一次点到。
看完这十期,基本能判断站点在往哪个方向走。想直接开始用的,去体验中心挑设备和赛季入口;卡在某一步的,帮助文档里有按现象索引的排查条目。